Điều khoản dịch vụ chính là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sự hợp tác thành công giữa tangdiemseo.com và khách hàng bao gồm trách nhiệm của chúng tôi và của khách hàng và những điều khoản quan trọng khác. Từ đó, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên trong quá trình hợp tác.
1. Đối tượng áp dụng điều khoản dịch vụ
Trước khi tìm hiểu các điều khoản dịch vụ chi tiết khi hợp tác, khách hàng cần nắm rõ 2 đối tượng tham gia cam kết và hợp đồng dịch vụ này, cụ thể:
1.1. Tangdiemseo.com
Tangdiemseo.com là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ SEO cho website với quy trình chuẩn quốc tế và uy tín nhất Việt Nam. Để biết thêm thông tin về chúng tôi, bạn có thể tìm hiểu thêm trong bài viết giới thiệu về doanh nghiệp.
1.2. Khách hàng
Đây là cá nhân/pháp nhân hoặc đại diện doanh nghiệp có nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ do tangdiemseo.com cung cấp.
2. Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm và nghĩa vụ
Dưới đây là các điều khoản dịch vụ cam kết đảm bảo trách nhiệm và nghĩa vụ của 2 bên đối tượng tham gia hợp tác tại tangdiemseo.com:
2.1. Trách nhiệm và nghĩa vụ bên khách hàng
Những trách nhiệm và nghĩa vụ phía khách hàng là cá nhân/tổ chức/doanh nghiệp cần đáp ứng khi mua dịch vụ tại tangdiemseo gồm:
Trước khi thực hiện dịch vụ:
Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin, tài liệu cần thiết để sử dụng cho việc thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của chúng tôi, bao gồm:
- Thông tin đăng nhập và bảng nội dung / cấu trúc trang web.
- Có thể bao gồm các công cụ đo lường như Google Analytics hoặc Google Search Console.
- Chỉ định một đại diện thích hợp với khả năng và quyền hạn để hợp tác. Trong quá trình hợp tác, chúng tôi cần có sự trao đổi kịp thời giữa hai bên.
- Tính hợp pháp và bản quyền của nội dung, hình ảnh và âm thanh có trên trang web trước khi giao hàng là trách nhiệm của khách hàng.
Khi thực hiện dịch vụ:
Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm, nghĩa vụ của khách hàng trong quá trình hợp tác gồm:
- Phê duyệt kịp thời các kế hoạch của chúng tôi: Đảm bảo thời hạn hợp lý tránh chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng chủ động hoặc do nhầm lẫn, thời hạn thực hiện dịch vụ bị kéo dài, kết quả không như đã cam kết, tangdiemseo.com có quyền gia hạn hoặc tạm dừng sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi có thể quyết định bàn giao hợp đồng sớm.
- Hỗ trợ thực hiện và gỡ lỗi: Bao gồm cả việc kiểm tra trang web. Vì vậy, hãy tìm lỗi trong cấu trúc trang web, lỗi mã, UX và UI. Ngoài ra, các lỗi kỹ thuật trên trang web phải được sửa chữa theo danh sách kiểm tra của tangdiemseo.com. Cần thống nhất thời hạn hoàn thành những thay đổi này để đảm bảo đúng tiến độ công việc.
- Không tự ý ký hợp đồng hoặc thuê bên thứ ba chỉnh sửa nội dung: Thiết lập website đã ký kết hoặc thực hiện các phương pháp SEO khác khi chưa được sự đồng ý và tư vấn của chúng tôi trong quá trình hợp tác. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại. Ngoài việc bồi thường thiệt hại cho chúng tôi (nếu có). Trách nhiệm bồi thường bao gồm tất cả các cam kết, chi phí hủy bỏ phát sinh và các khoản bồi thường khác mà tangdiemseo.com phải trả cho các đối tác liên quan.
Nghiệm thu và hạch toán:
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo hợp đồng, bao gồm chi phí phát sinh (nếu có) trong quá trình thực hiện.
2.2. Trách nhiệm và nghĩa vụ của tangdiemseo.com
Ngược lại, tangdiemseo.com cũng cần đáp ứng những trách nhiệm và nghĩa vụ trong quá trình hợp tác gồm:
Trước khi thực hiện dịch vụ:
- Nhận thông tin, dữ liệu và tài liệu có liên quan.
- Lập và trình bày các bước thực hiện chiến lược SEO và kế hoạch triển khai dịch vụ SEO. Các nhu cầu của khách hàng phải được đáp ứng đầy đủ và phù hợp. Điều chỉnh và hoàn thành kế hoạch kịp thời.
- Đàm phán và soạn thảo các điều khoản hợp đồng và nội dung đi kèm.
Khi thực hiện dịch vụ:
- Hỗ trợ tư vấn, điều chỉnh giao diện/cấu trúc nội dung website và rà soát lỗi mã website của khách hàng để làm tăng hiệu quả của SEO.
- Thực hiện dịch vụ theo các yêu cầu, phương pháp kỹ thuật và tiến độ công việc đã thỏa thuận trước. Xác minh và điều chỉnh việc thực hiện dựa trên hiệu quả đạt được của từng giai đoạn để đảm bảo thời gian và kết quả cuối cùng của dịch vụ.
- Thông báo kịp thời cho khách hàng khi có sự cố kỹ thuật, thay đổi lớn trong thuật toán Google để đảm bảo tiến độ và hiệu quả của SEO. Từ đó sẽ chủ động đưa ra những giải pháp khắc phục kịp thời và tốt nhất.
- Đảm bảo tính bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sai sót hoặc sai sót trong quá trình thực hiện dịch vụ.
Nghiệm thu và hạch toán:
- Có trách nhiệm sao kê tài khoản, thống kê quản lý website và đầy đủ hóa đơn cho khách hàng.
2.3. Những trường hợp bất khả kháng
Trong một số trường hợp có nguyên nhân bất khả kháng, không thể lường trước hoặc khắc phục được. Kể cả thiên tai, dịch bệnh … hay đình công, lãn công, buộc phải tạm ngừng hoạt động xảy ra theo quyết định của cơ quan nhà nước và không do lỗi của bên nào, một trong các bên không thể thực hiện được toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của mình thì cần phải thông báo ngay cho bên kia.
Hai bên phải thảo luận để tìm ra giải pháp, hạn chế tối đa ảnh hưởng, tổn thất. Nếu không đạt được sự đồng ý, một trong hai bên có quyền thông báo và rút khỏi hợp đồng.
3. Chi tiết hợp đồng dịch vụ
Dưới đây là một số điều khoản dịch vụ chi tiết được kê khai trong hợp đồng hợp tác giữa 2 bên đối tượng tham gia:
3.1. Điều kiện chung của dịch vụ trong hợp đồng
Mọi hợp tác giữa tangdiemseo.com và khách hàng được quy định trong hợp đồng dịch vụ do hai bên thống nhất và ký kết với các điều kiện chung sau:
- Thỏa thuận hợp tác giữa tangdiemseo.com và khách hàng được soạn thảo và điều chỉnh phù hợp với pháp luật Việt Nam và có đầy đủ tính pháp lý.
- Mọi sửa đổi, bổ sung được bổ sung dưới dạng Phụ lục bằng văn bản và có chữ ký của hai bên. Phụ lục này được coi là một phần chính thức của hợp đồng và có đầy đủ tính pháp lý.
- Hợp đồng có 2 bản có giá trị tương đương, mỗi bên một bản.
3.2. Thời gian hiệu lực hợp đồng
Thời hạn thực tế của Hợp đồng sẽ được hai bên thỏa thuận rõ ràng và được quy định trong các điều khoản của Hợp đồng. Trong trường hợp gia hạn thời hạn, hai bên sẽ hoàn thành bằng văn bản trong Phụ lục của Hợp đồng và ký tên rõ ràng.
Tại thời điểm hết hạn của Hợp đồng, nếu dịch vụ chưa được hoàn thành và không có văn bản gia hạn nào được ký kết giữa hai bên, hợp đồng sẽ được tự động gia hạn trong một khoảng thời gian tùy theo thỏa thuận về việc gia hạn nhằm tạo điều kiện để các bên hoàn thành trách nhiệm và nghĩa vụ hoàn thành và bồi thường theo các điều khoản đã ký kết.
3.3. Chấm dứt hợp đồng
Hợp đồng cung cấp dịch vụ có thể bị chấm dứt sớm nếu:
- Hai bên thỏa thuận cam kết chấm dứt hợp đồng.
- Nếu một trong các bên vi phạm nghiêm trọng việc sửa đổi hợp đồng làm ảnh hưởng đến việc thực hiện và kết quả của dịch vụ mà không có biện pháp khắc phục kịp thời thì bên kia có quyền đơn phương chấm dứt mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý.
Ngoài các trường hợp nêu trên, không bên nào được đơn phương rút khỏi hợp đồng. Nếu một trong các bên đơn phương chấm dứt Hợp đồng mà không được sự đồng ý của bên kia hoặc do lỗi của bên kia thì bên vi phạm chịu mọi trách nhiệm và phải bồi thường theo các điều khoản đã cam kết.
3.4. Điều khoản dịch vụ trong trường hợp có tranh chấp pháp lý
Trong quá trình thực hiện các điều khoản dịch vụ của hợp đồng, nếu xảy ra vướng mắc hoặc tranh chấp, mỗi bên có trách nhiệm thông báo cho bên kia. Hai bên có trách nhiệm bàn bạc, thống nhất giải quyết các vấn đề trên tinh thần hợp tác, thiện chí cùng có lợi.
Trong trường hợp không thể giải quyết được những bất đồng, tranh chấp, hai bên có thể nhờ đến sự giúp đỡ của các cơ quan có thẩm quyền. Mọi chi phí phát sinh và các thủ tục liên quan sẽ do cơ quan pháp luật chịu trách nhiệm tài chính và pháp lý.
Dưới đây là các điều khoản dịch vụ chi tiết khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của tangdiemseo.com. Nhằm đảm bảo quyền lợi và thực hiện nghĩa vụ của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ của tangdiemseo.com, chúng tôi mong muốn quý khách hàng sẽ không bỏ qua Điều khoản dịch vụ này.
